Combo khuyến mãi

Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo chất lượng nhà sản xuất. Đồng thời sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua Hotline: 077 743 9789  trong vòng 48 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách không thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.

Thời gian chấp nhận đổi trả: 03 ngày.

Quý khách có 03 ngày để gửi yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

  • Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
  • Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới công ty chúng tôi tại thời điểm tính khi nhân viên của chúng tôi tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

Lý do chấp hàng để đổi trả :

- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

- Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Điều kiện để đổi trả hàng

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của chúng tôi.
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có), còn nguyên tem mạc
  • Với sản phẩm giao sai hàng, giao thiếu hàng phải :  còn mới, nguyên vẹn, nguyên tem mạc, gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
  •  Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng.

Thay thế sản phẩm khác

Chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế đến quý khách hàng ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/ trả hoàn tất. Quy trình này có thế cần 4 này làm việc. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đến quý khách qua email và tin nhắn SMS ngay khi hoàn tất.

Sau khi bắt đầu gửi đi, đơn hàng với sản phẩm thay thế sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Đối với địa chỉ giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh: dự kiến từ 1-2 ngày làm việc
  • Đối với địa chỉ giao hàng tại các tỉnh thành khác : dự kiến 3 – 8 ngày làm việc

Số tiền hoàn trả

Tiền hoàn trả bao gồm:

  • Giá trị sản phẩm đã thanh toán
  • Phí vận chuyển.

Thời gian hoàn trả

Phương thức hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền

   Thẻ tín dụng & ATM nội địa

   5 - 15 ngày làm việc

   Chuyển khoản ngân hàng

   5 - 7 ngày làm việc

Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đến cho quý khách bằng email hoặc SMS khi thủ tục hoàn tiền được tiến hành. Tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền trong tài khoản của mình sau những khoảng thời gian khác nhau được liệt kê trong bảng ở trên.

Quy trình hoàn tiền

Sau khi gửi trả sản phẩm về công ty chúng tôi, quy trình hoàn tiền xảy ra như sau:

  • Bước 1: Hàng hoàn trả được vận chuyển về kho.
  • Bước 2: Chúng tôi nhận được hàng trả về tại kho và tiến hành kiểm tra chất lượng
  • Bước 3: Kiểm tra chất lượng hoàn tất và tiến hành hoàn tiền. 

Tại bước này, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn qua tin nhắn và địa chị email mà bạn đăng ký mua hàng.

------------------------------------------

Giỏ hàng rỗng
Tra cứu đơn hàng